Cos’è il diritto alla correttezza, alla trasparenza ed all’equità nei rapporti contrattuali?
Il diritto alla correttezza, alla trasparenza e all’equità nei rapporti contrattuali è trasversale e abbraccia diversi momenti del rapporto di consumo o, più in generale, delle dinamiche commerciali che possono riguardare il consumatore.
A titolo esemplificativo, si possono ricordare gli obblighi informativi gravanti sul professionista nella fase precontrattuale, che devono consentire al consumatore di effettuare scelte consapevoli. Analogamente, le condizioni contrattuali non devono comportare un significativo squilibrio a detrimento del consumatore, potendo altrimenti incorrere nella dichiarazione di vessatorietà. Più in generale, le pratiche poste in essere prima, durante e dopo un’operazione commerciale devono essere conformi ai parametri di diligenza professionale e non devono falsare in maniera considerevole il comportamento economico del consumatore.
Per approfondire il tema delle clausole vessatorie e delle pratiche commerciali scorrette sono disponibili sezioni dedicate sul sito.
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