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Diritto del viaggiatore ad essere informato.

6 anni fa

Diritto del viaggiatore ad essere informato.

Il viaggiatore on line, in quanto “consumatore”, ha diritto ad essere informato “in tempo utile“ prima della conclusione del contratto a distanza, come previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo. Pertanto, con riferimento a questo tipo di contrattazione, l’art. 52 del Codice del Consumo va interpretato nel senso di ritenere sussistente, in capo al fornitore, l’obbligo di far visionare tutte le informazioni che lo rendano consapevole del suo contenuto.

L’art. 12 del D. Lgs. 70/2003 offre, a sua volta, da un importante contributo in materia di regolamentazione degli obblighi informativi (art. 55 Codice del Consumo). In particolare, l’art. 12 stabilisce che il prestatore del bene o del servizio deve fornire in modo chiaro, preciso ed inequivocabile le informazioni concernenti le fasi tecniche da seguire per la conclusione del contratto, le modalità di archiviazione e di accesso al contratto, i mezzi tecnici messi a disposizione del destinatario per la correzione di eventuali errori prima di inoltrare l’ordine, gli eventuali codici di condotta cui il fornitore aderisce e le modalità per accedervi, le lingue a disposizione per concludere il contratto e, infine, gli strumenti di composizione delle eventuali future controversie.

Tutto quanto sopra riportato danno un forte potere al consumatore per evitare di incorrere in spiacevoli inconvenienti che spesso portano il cittadino ad avvalersi di professionisti per risolvere le problematiche con costi da sobbarcarsi. Le associazione a difesa dei diritti dei consumatori ed utenti danno un importante supporto in tal senso. Riescono attraverso la collaborazione tra vari professionisti sparsi sui territori regionali a sobbarcarsi in parte il costo del professionista, ed attraverso il tesseramento ed eventuali costi aggiuntivi calmierati dalla rete che si mette in campo si offre al consumatore un servizio professionale e celere.

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