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PRODOTTI DIFETTOSI? Ecco come comportarsi…

8 anni fa

In caso di prodotti difettosi come comportarsi?

La prima cosa importante da fare è tornare presto dal venditore dalla scoperta del difetto, portando con noi lo scontrino perché quello è la prova della garanzia. Se proprio l’abbiamo smarrito potrà essere utile dimostrare al venditore la data dell’acquisto grazie al cedolino della carta di credito ed altri metodi di pagamento tracciabile che consigliamo sempre più negli acquisti, senza dimenticare che è sempre opportuno in caso di scontrino fare subito una copia...

Il venditore è tenuto a riparare il bene o a sostituirlo. Questo è molto importante anche se prova a raccontarci che dovremmo in realtà andare dall’assistenza della casa produttrice del prodotto, ma non è così. E’ il venditore che è tenuto a riparare o a sostituire (entro 2 anni dall’acquisto) e il bene in qualche caso potremmo arrivare a ottenere la riduzione del prezzo, cioè che ci ridia indietro una parte dei nostri soldi o persino la risoluzione del contratto. Restituiamo il bene e avremo indietro il nostro denaro.

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